FAQs
Quiero personalizar mi ukelele, cómo lo hago?
Pon en el proceso de compra Sí en el apartado de personalización. Si deseas un Texto, escoge la opción Texto. Si prefieres un Texto + dibujo escoge la opción correspondiente.
Una vez hayas realizado la compra, nos ponemos en contacto contigo vía email o Whatsapp para concretar la personalización.
¿Qué forma de pago tenéis?
La forma de pago aceptada es por tarjeta de crédito/débito y PayPal.
¿Cuáles son los gastos de envío?
El envío es GRATIS en todos los pedidos en España a partir de 50€, excepto islas Canarias y Baleares. Al resto del mundo, las tarifas dependen del país. Consultar coste de envío en el momento antes del pago.
¿Realizáis envíos internacionales?
Sí, pero sólo por email a para tramitar correctamente los costes de envío.
¿Realizáis envíos a Canarias y Baleares?
Sí, los pedidos a las islas tienen un coste de envío de 20€ y se enviará por transporte marítimo.
¿Cuáles son los tiempos de entrega? ¿Cuánto tarda mi pedido?
En España, a excepción de islas, tardamos 24-72 horas.
Pedidos internacionales: entre 7 y 21 días, dependiendo del país de destino y del proceso aduanero.
¿Qué compañía me entregará el pedido?
En España será entregado con Correos Express.
Resto del mundo en función de la zona geográfica.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Tras realizar el pedido te mandaremos un correo (revisa la bandeja de spam) con la confirmación del mismo y una vez lo saquemos del almacén (no es automático, puede tardar 1 día contando con la diferencia horaria y los fines de semana), te mandaremos un mail con el pedido completado y con el enlace de seguimiento de la agencia de transportes.
¿Cómo puedo anular mi pedido?
Solo podrás anular tu pedido si este no ha salido de nuestro almacén. Para ello debes escribir a con la información de tu pedido y el motivo.
¿Cómo puedo encontrar mi número de pedido?
Al realizar tu pedido te hemos mandado un mail de confirmación con el número de pedido (por favor, comprueba la bandeja de spam si no lo has recibido).
¿Están los impuestos incluidos en el precio?
Sí, el precio incluye siempre el IVA o impuesto correspondiente.
¿Puedo devolver mi pedido?¿Cuál es la política de devoluciones?
Por supuesto, podéis devolver vuestro pedido si no os gusta. No hay problema! No cobramos nada para hacerlo. Podemos realizar un cambio o realizar la devolución.
Pasos a seguir si quieres devolver tu pedido:
1- Escríbenos un mail con un máximo de 14 días naturales desde el momento que te llegue a tu casa a Explícanos el motivo y indica el número de pedido. No olvides poner en el asunto del mismo DEVOLUCIÓN.
2- Te mandaremos un código a través del email que nos has facilitado con el que tramitaremos tu incidencia. Este será el mismo número que deberás indicar en el envío que realices a nuestras oficinas, el coste corre por cuenta del cliente, para que nosotros lo revisemos.
3- Si el producto está en correctas condiciones procederemos a devolverte el dinero o a cambiar a otro producto en función de la tipología de la devolución.
4- Los productos personalizados no se pueden devolver.
¿Tenéis tiendas donde pueda ver vuestros productos?
Puedes probar y comprar al mismo precio nuestros ukeleles en las tiendas físicas de nuestros dealers, distribuidos por España. Los mejores expertos del sector ya cuentan con nuestros ukeleles Kunde!
Más información en el apartado Dealers.
Necesito factura de mi pedido:
Escríbenos a con tu número de pedido y tus datos de facturación y te la enviaremos en 1-2 días.
He realizado una devolución, cuanto tardan en devolverme el dinero:
Una vez te confirmemos vía mail el reembolso de tu pedido te llegará el dinero en un máximo de 10 días, depende del banco receptor.
Vuestras Opiniones
Estoy enamorada! de mi Ukelele Moon 23" EQ. El acabado es precioso y muy ingenioso. La electricidad no rompe su estética auténtica. Es una pasada. Suena muy bonito! Les pedí grabar mi nombre y un dibujito y el resultado superó mis expectativas. En cuanto al trato al cliente, espectacular. Son tan bonitos como los ukeleles que crean. Muchas gracias
I would like to thank the Kunde team for the entire experience I had while getting my ukulele! Customer service was absolutely the top, and the ukulele itself was above my expectations! I will definitely recommend these guys to everyone searching for an ukulele.
Me podría tirar un buen rato hablando de todo lo que me encanta de este instrumento, sus acabados, la calidad de fabricación, lo cómodo que es de tocar y el pedazo de sonido que tiene para su tamaño (que es para mí un gran atractivo) lo uso con unas cuerdas de alta tensión como recomienda la marca para afinarlo en Mi y es que no he tocado mis otras guitarras desde que llegó. Bravo chicos, os habéis marcado un instrumento de 10.
Era para mi hija.
Exactamente lo que esperaba. Rápidos en la entrega y todo llegó en perfecto estado.
Compré el afinador y no me arrepiento.
Estoy super satisfecha.
El ukelele tiene unos acabados inmejorables. El sonido es muy bueno y la amplificación perfecta. Pedí que personalizaran el ukelele y ha quedado muy bien! Quiero destacar la maravillosa atención recibida de los responsables de la marca, tanto en la preventa como en la postventa. Recomendable al 100%.
El pedido llegó en perfecto estado, el servicio de atención fue maravilloso y el producto es justo como yo esperaba. Ahora toca ponerse a tocar ¡como si no hubiera un mañana!
N'hem comprat una dotzena, en tots els colors, per a introduir la seva pràctica a l'escola i han arribat rapidíssimament i perfecte presentats. Els colors són encara més bonics en viu.
Cert que dins de la gamma que ofereix la marca és el model més bàsic (i econòmic), però per a criatures que tindran el primer contacte amb aquest crec que són perfectes. Atractius, robusts, so clar, etc...
Moltes gràcies per l'atenció personalitzada i el tracte tan cordial!
Repetirem segur amb més!
Me regalaron uno cuando estaba empezando con el ukelele y se desafinaba un montón, así que ahora que me he autoregalado este, no puedo estar más contenta: suena genial, ya me lo he llevado de viaje... Me encanta ❤️ y ya estoy pensando en tener algún modelo más porque ahora estoy avanzando mucho más en la práctica.
El pedido llegó en perfecto estado. El ukelele es una maravilla y mi hija está encantada. Espero que le guste, le de caña y en el futuro tengamos que comprar un de vuestros modelos superiores. Enhorabuena por vuestro trabajo y gracias!
Ha estat un regal per una persona interessada en començar a tocar un instrument sense coneixements previs i ha estat un encert! El llibre és molt interessant per començar a aprendre la història i fer les primeres passes. L'ukelele és preciós i la funda molt pràctica. L'enviament molt, molt ràpid fins i tot en festes. Estem molt contentes amb aquest instrument.
ENcantadas con el ukelele. Regalo de Navidad para una niña de 5 años y no lo suelta. Una atención e implicación de 10 por parte de Kunde Brand, atentos al detalle y a que el resultado de la gravación fuera perfecta. Muy contentas con el resultado. Ahora... a hacer ruido!!! Pronto música! Gracias a todo el equipo.
Ver la cara de ilusión de mi sobrina con su Ukelele personalizado no tiene precio. Grandes profesionales que me han ayudado en todo momento con mis dudas y el servicio muy rápido. Recomendable 100%. Gracias.
Con solo dos días de antelación para un regalo de cumpleaños, me atendieron genial para personalizar el ukelele, lo enviaron super rápido, y al final resultó sr un regalo increíble, con un sonido muy bueno, y un acabado muy bonito.
Estoy encantada con el Ukelele!
Tiene un sonido muy bonito, el envío súper rápido y la atención por rrss e email resolviendo dudas, inmejorable.
Toco el violín desde que era pequeña y a los instrumentos "nuevos" les cuesta mucho sacar el sonido al principio, pero con este ukelele apenas lo he notado, el sonido es brillante desde las primeras notas.
Repetiría sin duda :)
Llevaba mucho tiempo queriendo un ukelele ecualizado y con dudas sobre cuál comprar porque me daba miedo que la pastilla de sonido diera problemas y no sonase como debiera, pero es que estoy ENCANTADÍSIMA con mi Moon. Ha superado mis expectativas en todos los sentidos. Es precioso, suena genial tanto conectado como en acústico y estoy super feliz de haberlo elegido.
¡Lo recomiendo muchísimo!
Mención especial a la atención genial del equipo de Kunde. Me alegro muchísimo de ser parte de la familia con mi Moon ❤️